تقع مسؤولية استبدال بطاقة الهوية الإماراتية برقم اتصالات على عاتق كل مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة. بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك هي بطاقة هويتك الرسمية وترتبط بمجموعة من الخدمات، بما في ذلك خدمات الهاتف المتحرك وخدمات الإنترنت. يمكن أن يكون الحفاظ على بياناتك كبطاقة هوية إماراتية محدثة مع اتصالات مفيدا لتجنب التأثر بتداخلات الخدمة.
سيرشدك هذا الدليل إلى الطرق المختلفة لكيفية إجراء تحديث بطاقة الهوية الإماراتية من اتصالات عبر الطرق المختلفة المتاحة والطرق عبر الإنترنت وتطبيق اتصالات للهاتف المتحرك والزيارات الفعلية للمتاجر. سنقدم أيضا بعض الإرشادات المفيدة للتأكد من أن العملية سهلة قدر الإمكان.
الطريقة 1: عبر الإنترنت عبر موقع اتصالات
أسهل طريقة لتصحيح تفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك مع اتصالات هي الاطلاع على موقع الويب الخاص بهم عبر الإنترنت. تتيح لك هذه الطريقة إكمال العملية وأنت مرتاح في منزلك أو مكتبك ، دون الحاجة إلى زيارة متجر.
الخطوة 1: قم بزيارة موقع اتصالات
ابدأ بالانتقال إلى الموقع الرسمي لاتصالات على https://www.etisalat.ae/. هذا هو المكان الذي يجد فيه العملاء جميع خدمات اتصالات وحيث يمكنهم تغيير معلومات بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بهم والتفاصيل الأخرى.
الخطوة 2: حدد موقع قسم تجديد تسجيل الهاتف المحمول
بمجرد الوصول إلى الموقع الإلكتروني، ابحث عن القسم المتعلق بالتسجيل عبر الهاتف المتحرك أو تحديثات الهوية الإماراتية. عادة ما يتم العثور على هذا القسم ضمن “حسابي”. قد يتم تصنيفها على أنها “تجديد التسجيل عبر الهاتف المتحرك” أو “تحديث بطاقة الهوية الإماراتية”.
الخطوة 3: تسجيل الدخول أو التسجيل
للوصول إلى هذه البيانات، سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب اتصالات. إذا لم يكن لديك حساب ، فستكون هناك حاجة لفتح حساب. يتضمن ذلك إعطاء رقم هاتف محمول وعنوان بريد إلكتروني وإنشاء كلمة مرور للحساب. بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى قسم تحديث بطاقة الهوية الإماراتية مرة أخرى.
الخطوة 4: تقديم المعلومات المطلوبة
تتطلب هذه الخطوة من المشارك إدخال رقم الهوية الإماراتية وتاريخ انتهاء صلاحيته والمعلومات الأخرى ذات الصلة. تأكد من صحة جميع المعلومات المقدمة وتتوافق مع المستندات ذات الصلة.
الخطوة 5: تحميل المستندات
سيطلب منك تقديم صور ممسوحة ضوئيا أو صور لكل من الجزء الأمامي والخلفي من رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاص بك. تأكد من أن الصور بتنسيق JPG وأنها لم تتدهور جودتها. قد تؤدي جودة الصورة المنخفضة إلى تأخير الوقت في معالجة التحديث.
الخطوة 6: الإرسال والتحقق
بمجرد إدخال جميع التفاصيل وتحميل المستندات ، يمكنك بعد ذلك إرسال طلب التحديث الخاص بك. في بعض الحالات، قد تطلب منك اتصالات الخضوع لمزيد من إجراءات تحديد الهوية بما في ذلك إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) من خلال الرقم المسجل في حسابك.
الخطوة 7: التأكيد
ستقوم اتصالات أيضا بإخطارك من خلال رسالة أو بريد إلكتروني. تذكر الاحتفاظ بهذا التأكيد كدليل على التحديث. قد تستغرق عملية التحديث عدة أيام ، لذلك لا تنفد صبرك إذا لم تصل أي تحديثات إلى حسابك حتى الآن.
اقرأ أيضا: هل من الضروري لصق علامة سالك؟
الطريقة 2: تطبيق اتصالات للهاتف المتحرك
ومع ذلك، إذا كنت تريد طريقة أكثر قابلية للنقل لإدارة خدماتك، فقد يكون من الأنسب تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك عبر تطبيق اتصالات للهاتف المتحرك. إنه أسهل في الاستخدام ومريح ، خاصة عند تحديث معلومات المستخدم وأنت مرتاح في منازلهم.
الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق اتصالات
أولا، يجب على المستخدم تثبيت تطبيق اتصالات للهاتف المتحرك على أجهزته إذا لم يكن مثبتا بالفعل. مع واجهة سهلة الاستخدام ، فهو متوافق مع أجهزة iPhone و iPod و Android ، والتي يمكن تنزيلها من Apple App Store و Google Play Store ، على التوالي.
تأكد من تثبيت تطبيق أصلي وليس أي تطبيق مزيف ، والذي يمكن استخدامه لاختراق جهازك.
الخطوة 2: تسجيل الدخول أو التسجيل
لبدء استخدامه ، بعد تثبيت التطبيق ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب اتصالات الخاص بك. باستخدام الموقع لأول مرة ، يجب على المستخدم التسجيل عن طريق إدخال رقم الجوال وتعيين كلمة مرور.
الخطوة 3: حدد موقع خيار تحديث بطاقة الهوية الإماراتية
بعد تسجيل الدخول إلى الخدمة، انتقل إلى الجزء الذي يتناول معلومات تحديث الهوية. غالبا ما يكون هذا موجودا ضمن علامة التبويب “حسابي” أو “إدارة الخدمات”. سيساعدك التطبيق بعد ذلك على تحديد الخيار الصحيح من بين الخيارات المتاحة.
الخطوة 4: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
لإنشاء حساب ومتابعة عملية التسجيل ، ستحتاج إلى إدخال رقم الهوية الإماراتية وتاريخ انتهاء صلاحية الهوية الإماراتية ثم تحميل صور بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك.
الخطوة 5: الإرسال والتحقق
بمجرد اكتمال جميع الحقول، أرسل طلب التحديث. قد تحتاج إلى مصادقة نفسك وغالبا ما يتم ذلك عن طريق إدخال رمز التحقق الذي يوفره رقم هاتفك المحمول. هذا يجعل العملية أكثر أمانا من المصادقة العادية.
الخطوة 6: التأكيد
أخيرا ، عند انتهاء العملية ، سيتم إرسال بريد إلكتروني أو إشعار داخل التطبيق إليك. يعد هذا التأكيد بمثابة إقرار بأن بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك قد تم تحديثها بنجاح مع اتصالات.
الطريقة 3: زيارة متجر اتصالات
هناك طريقة أخرى يمكن للناس استخدامها وهي زيارة أي متجر من فروع اتصالات للحصول على المساعدة التي يحتاجونها من خلال الاجتماعات وجها لوجه. هنا، يمكن لممثلي خدمة العملاء مساعدتك في تحديث تفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك مباشرة.
الخطوة 1: ابحث عن متجر اتصالات
ابدأ بتحديد موقع أقرب متجر اتصالات. يمكن أيضا العثور على محدد مواقع المتجر على موقع اتصالات الإلكتروني أو التطبيق لتحديد المتجر الأنسب. تحقق من وقت تشغيل المتجر قبل التوجه إلى هناك.
الخطوة 2: قم بزيارة المتجر
تأكد من إحضار بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية معك عند زيارة هذا المتجر. مطلوب تحديد الهوية الشخصية لأن هذا المعرف سيكون ضروريا لإكمال عملية التحديث.
الخطوة 3: طلب تحديث بطاقة الهوية الإماراتية
أبلغ ممثل خدمة العملاء بأنك بحاجة إلى تحديث تفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك. سيأخذك خلال بعض الخطوات ، والتي تشمل إكمال نموذج وتقديم بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك.
الخطوة 4: تقديم المعلومات الضرورية
قد يطلب منك ملء رقم بطاقة الهوية الإماراتية الخاص بك وربما معلومات شخصية أخرى. سيتمكن الممثل أيضا من إدخال هذه المعلومات في النظام نيابة عنك.
الخطوة 5: أكمل العملية
بمجرد تقديم جميع المعلومات، سيقوم الممثل بمعالجة التحديث. قد يستغرق ذلك بضع دقائق، وقد يطلب منك التحقق من هويتك من خلال خطوات إضافية.
الخطوة 6: التأكيد
عند الانتهاء من التحديث ، سيصدر لك الممثل قسيمة تأكيد أو يبلغك عبر رسالة. يضمن ذلك مزامنة تفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك مع اتصالات بنجاح.
نصائح إضافية لعملية تحديث سلسة
يعد تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك مع اتصالات أمرا بسيطا بشكل عام، ولكن إليك بعض النصائح الإضافية لضمان سير العملية بسلاسة:
1. تأكد من مسح المستندات ضوئيا
عند نشر تحديثاتك عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق، تأكد من أن المسح الضوئي أو الصور الخاصة ببطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك واضحة وسهلة القراءة. يمكن أن تؤدي الصور المتحركة أو الضبابية إلى إبطاء العملية أو التسبب في رفض طلبك.
2. تحقق جيدا من معلوماتك
تأكد من التحقق مرة أخرى من التفاصيل التي تدخلها مثل رقم الهوية الإماراتية وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الإماراتية. وذلك لأن الأخطاء التي تنشأ عن عمليات التحديث الفاشلة يمكن أن تؤدي إلى انقطاع الخدمة.
3. احتفظ بسجل لطلب التحديث الخاص بك
بعد إرسال طلب التحديث الخاص بك ، احتفظ بسجل لأي رسائل تأكيد أو رسائل بريد إلكتروني. سيوفر هذا دليلا على أنك بذلت جهدا في التحديث ، والذي قد يكون مفيدا في حالة حدوث أي عوائق.
4. امنح الوقت للمعالجة
قد تستغرق عملية التحديث بعض الوقت، خاصة إذا كانت هناك كميات كبيرة من الطلبات. كن صبورا واترك بضعة أيام حتى تنعكس التغييرات في حسابك. إذا لم تتلق تأكيدا في غضون إطار زمني معقول، ففكر في الاتصال بدعم عملاء اتصالات للحصول على المساعدة.
5. اتصل بدعم العملاء إذا لزم الأمر
في حالة حدوث أي تعقيدات أو تحديات أثناء الخضوع لهذا الإجراء، لا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء اتصالات. يمكنهم المساعدة والتأكد من تحديث بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك بشكل صحيح.
اقرأ أيضا: كيفية الإبلاغ عن حادث في دبي: دليل شامل
كلمات أخيرة
من الأهمية بمكان مزامنة بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك مع اتصالات، لأنها تضمن استمرارية اتصالك بهاتفك المتحرك والإنترنت. من السهل جدا استخدام خدمة اتصالات لبدء التغيير عبر الإنترنت من خلال موقع اتصالات أو من خلال تطبيق اتصالات أو عن طريق الذهاب إلى متجر للتغيير. لذلك ، باستخدام التعليمات أعلاه والنظر في جميع النصائح المذكورة في الدليل ، ستتمكن من إنهاء عملية تحديث بطاقة الهوية الإماراتية بكفاءة ودون أي مشاكل.
