تُمكّن اتصالات مستخدميها من إعادة توجيه الاتصالات الهاتفية إلى أرقام هواتف مختلفة من خلال حل إعادة توجيه المكالمات. تتيح اتصالات العديد من الخيارات سهلة الاستخدام لإنشاء خدمة إعادة توجيه المكالمات لجميع أغراض إعادة توجيه المكالمات الهاتفية سواءً كانت لأغراض التوافر الأساسي أو الوصول إلى أرقام اتصال بعيدة.
سأشرح في هذا الدليل التفصيلي كل ما يتعلق بخدمة تحويل المكالمات من اتصالات، بما في ذلك كيفية تفعيل الخدمة وإلغاء تفعيلها باستخدام رموز USSD وتطبيق اتصالات.
ما هو تحويل المكالمات؟
إعادة توجيه المكالمات هي ميزة اتصالات تتيح لك إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر. وهذا مفيد بشكل خاص عندما تكون غير قادر على الرد على هاتفك بسبب انشغالك أو تعذر الوصول إليك أو انشغالك. مع خدمة إعادة توجيه المكالمات من اتصالات، يمكنك ضمان إعادة توجيه جميع مكالماتك المهمة إلى رقم من اختيارك.
كيفية إعداد خدمة تحويل المكالمات على اتصالات
استخدام رموز USSD
توفر اتصالات العديد من أكواد USSD لتمكين إعادة توجيه المكالمات بناءً على ظروف مختلفة. يمكنك استخدام هذه الرموز مباشرةً من برنامج الاتصال في هاتفك.
1. إعادة توجيه المكالمات دائماً
- الوظيفة: إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم آخر دون رنين هاتفك.
- رمز USSD: اطلب
*21*<Phone Number>#واضغط على زر الاتصال. - مثال: إذا كنت تريد إعادة توجيه جميع المكالمات إلى 0501234567، اطلب
*21*0501234567#. - كيفية التعطيل: اطلب
#21#واضغط على اتصال.
2. إعادة توجيه المكالمات عند الانشغال
- الوظيفة: إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر فقط عندما تكون في مكالمة أخرى.
- رمز USSD: اطلب
*67*<Phone Number>#واضغط على زر الاتصال. - مثال: اطلب
*67*0501234567#لإعادة توجيه المكالمات عند الانشغال. - كيفية التعطيل: اطلب
#67#واضغط على اتصال.
3. تحويل المكالمات عند عدم الرد على المكالمات
- الوظيفة: إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد على المكالمات بعد عدة رنات.
- رمز USSD: اطلب
*61*<Phone Number>#واضغط على زر الاتصال. - مثال: اطلب
*61*0501234567#لإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. - كيفية التعطيل: اطلب
#61#واضغط على اتصال.
4. إعادة توجيه المكالمات عند تعذر الوصول
- الوظيفة: إعادة توجيه المكالمات عندما يكون هاتفك مغلقاً أو خارج نطاق تغطية الشبكة.
- رمز USSD: اطلب
*62*<Phone Number>#واضغط على زر الاتصال. - مثال: اطلب
*62*0501234567#لإعادة توجيه المكالمات عند تعذر الوصول إليها. - كيفية التعطيل: اطلب
#62#واضغط على اتصال.
اقرأ أيضًا: رخصة دبي للطائرات بدون طيار: دليلك السهل
باستخدام تطبيق اتصالات
من خلال تطبيق اتصالات للهاتف المحمول، يمكنك الوصول إلى طريقة سهلة لتمكين إعدادات إعادة توجيه المكالمات.
خطوات إعداد إعادة توجيه المكالمات عبر التطبيق:
- افتح تطبيق اتصالات على هاتفك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد إعدادات المكالمة.
- انقر على إعادة توجيه المكالمات.
- اختر من الخيارات المتاحة لإعادة توجيه المكالمات والتي تشمل دائماً، وعندما يكون مشغولاً، وغير مجاب عليه، وغير قابل للوصول.
- اكتب رقم الهاتف الذي سيستقبل مكالماتك الواردة في الحقل المتوفر.
- انقر فوق تمكين لتفعيل إعادة توجيه المكالمات.
طرق إلغاء خدمة إعادة تحويل المكالمات
إذا كنت ترغب في تعطيل تحويل المكالمات، يمكنك استخدام رموز USSD التالية:
- لإلغاء إعادة توجيه جميع المكالمات: اطلب
##002#واضغط على اتصال. - لإلغاء إعادة توجيه جميع المكالمات: اطلب
#21#واضغط على اتصال. - لإلغاء إعادة التوجيه عند الانشغال اطلب
#67#واضغط على اتصال. - لإلغاء إعادة التوجيه عند الانشغال اطلب
#61#واضغط على اتصال. - لإلغاء إعادة التوجيه عند تعذر الوصول اطلب
#62#واضغط على اتصال.
فوائد استخدام خدمة تحويل المكالمات من اتصالات
- لا تفوّت مكالماتك المهمة:
تتيح لك هذه الخدمة إمكانية الاتصال المستمر بمكالماتك الهاتفية من خلال إعادة توجيهها إلى رقم آخر وتعمل أثناء الاجتماعات أو السفر أو عندما يتعذر الوصول إلى هاتفك. - المرونة:
يمكنك التحكم في الظروف التي تؤدي إلى إعادة توجيه المكالمات بحيث يمكنك تحديد ظروف الانشغال أو عدم الرد أو عدم إمكانية الوصول. - سهولة الاستخدام:
يتوفر تفعيل وإلغاء تفعيل تحويل المكالمات بسرعة وسهولة باستخدام رموز USSD ومن خلال تطبيق اتصالات. - فعّالة من حيث التكلفة:
تتيح خدمة إعادة توجيه المكالمات من اتصالات للمستخدمين الوصول إليك بأسعار تنافسية حتى يتمكنوا من البقاء على اتصال بتكلفة معقولة.
أشياء يجب وضعها في الاعتبار
- تحقق من أسعار إعادة توجيه المكالمات:
على الرغم من أن إعادة توجيه المكالمات أمر مريح، إلا أنه قد يترتب عليه رسوم إضافية حسب باقتك. تأكد من التحقق من أسعار اتصالات قبل استخدام الخدمة. - تأكد من أن الرقم المعاد توجيهه نشط:
يجب أن يكون الرقم الوجهة الذي يتلقى المكالمات المعاد توجيهها نشطاً ويمكن الوصول إليه داخل منطقة الشبكة. - اختبر الخدمة:
يجب أن تبدأ مراقبة إعادة توجيه المكالمات بمكالمة تجريبية من رقمك للتحقق من الأداء السليم للخدمة. - استخدم تطبيق اتصالات لمزيد من التحكم:
من خلال تطبيق اتصالات يمكن للمستخدمين الاطلاع على التفاصيل الكاملة حول إدارة تحويل المكالمات مع ميزات تحكم محسّنة.
الأسئلة الشائعة
1. هل تحويل المكالمات متاح لجميع مستخدمي اتصالات؟
يمكن لجميع عملاء اتصالات المدفوعة مقدمًا إلى جانب عملاء الدفع الآجل تمكين خدمات إعادة توجيه المكالمات.
2. هل يمكنني إعادة توجيه المكالمات إلى رقم دولي؟
تتيح الخدمة إمكانية تحويل المكالمات الدولية على الرغم من أنه يجب على العملاء أن يكونوا على دراية بالرسوم الإضافية المحتملة التي سيتم فرضها.
3. كيف يمكنني التحقق مما إذا كان تحويل المكالمات نشطاً؟
يمكن لجهازك عرض حالة إعادة توجيه المكالمات من خلال الإدخالات #21# و#67# و#61# و#62# للخيارات الفردية.
4. هل يمكنني استخدام تحويل المكالمات أثناء التجوال؟
نعم، يعمل تحويل المكالمات أثناء التجوال، ولكن قد يتم تطبيق رسوم التجوال.
5. ماذا يحدث إذا كان الرقم المعاد توجيهه مشغولاً أو يتعذر الوصول إليه؟
إذا كان الرقم المعاد توجيهه مشغولاً أو لا يمكن الوصول إليه، فلن تتم إعادة توجيه المكالمة، وسيسمع المتصل نغمة انشغال أو سيتم إعادة توجيهه إلى البريد الصوتي.
اقرأ أيضًا: شكاوى وزارة الموارد البشرية والتوطين: ما مدى سرعة تقديم الشكوى في الإمارات العربية المتحدة؟
كلمات أخيرة
يوفر نظام إعادة توجيه المكالمات الذي توفره اتصالات أداة أساسية لجميع العملاء الذين يحتاجون إلى تجنب تفويت المحادثات الهاتفية الهامة. يمكنك تفعيل وإلغاء تفعيل وظائف إعادة توجيه المكالمات على اتصالات باستخدام رموز USSD وتطبيقها لإدارة مريحة.
يجب أن تحتوي هذه الإرشادات على كل التفاصيل الضرورية التي تحتاجها لتحقيق أقصى استفادة من وظيفة تحويل المكالمات من اتصالات.
