يمكن لمستخدمي هيئة كهرباء ومياه الشارقة (SEWA) التحقق من فواتير الكهرباء والمياه والغاز بسهولة من خلال خيارات متنوعة. كجزء من عروض خدماتها، توفر هيئة كهرباء ومياه الشارقة للمستخدمين خيارات التحقق من الفواتير من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول ووظيفة الرسائل النصية القصيرة إلى جانب خدمة الدعم المباشر للعملاء.
في هذا الدليل، سأشرح لك بالتفصيل جميع الطرق التي يمكنك استخدامها للتحقق من فاتورة هيئة كهرباء ومياه الشارقة.
- البوابة الإلكترونية الرسمية لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
- تطبيق سيوا للجوال
- رسالة نصية قصيرة إلى 7011
- زيارة أحد مراكز الدعم التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
- اتصل بخط المساعدة على الرقم 991
طرق التحقق من فاتورة سيوا الخاصة بك
1. البوابة الإلكترونية الرسمية لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
يعمل الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة كهرباء ومياه الشارقة كطريقة سهلة لفحص فاتورة سيوا الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات:
الخطوة 1: زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
- افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة كهرباء ومياه الشارقة: https://www.sewa.gov.ae.
الخطوة 2: ابحث عن خيار ”الاستعلام عن الفاتورة“ أو ”التحقق من الفاتورة“
- يمكنك التنقل للاستفسارات من صفحة الويب الخاصة بهيئة كهرباء ومياه الشارقة من خلال الوصول إلى قسم الفواتير في الصفحة الرئيسية وخيارات خدمة العملاء.
- حدد علامة التبويب الاستعلام عن الفاتورة أو التحقق من الفاتورة على الموقع الإلكتروني.
الخطوة 3: أدخل معرّف المستهلك أو رقم الحساب الخاص بك
- يتطلب منك النظام إما استخدام معرّف المستهلك الخاص بك أو رقم الحساب الخاص بك للمتابعة.
- تحتوي فواتير سيوا السابقة على التفاصيل التي ستحتاجها.
الخطوة 4: تقديم المعلومات الإضافية
- يطلب بعض أصحاب الحسابات إضافة رقم هاتفهم المحمول المسجل مع عنوان بريدهم الإلكتروني أثناء العملية.
- يساعد ذلك في التحقق والأمان.
الخطوة 5: انقر على ”إرسال“ أو ”التحقق من الفاتورة“
- استخدم زر الإرسال بعد إكمال إدخال التفاصيل المطلوبة.
الخطوة 6: عرض تفاصيل مشروع القانون
- سيعرض الموقع الإلكتروني مبلغ الفاتورة الحالي وتاريخ الاستحقاق والتفاصيل الأخرى ذات الصلة.
- يمكنك أيضاً تنزيل نسخة من فاتورتك للرجوع إليها.
2. تطبيق سيوا للهواتف المحمولة
يتيح تطبيق الجوال الخاص بهيئة كهرباء ومياه الشارقة لمستخدمي الجوال إمكانية التحقق من الفواتير بسهولة.
الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق سيوا للهواتف المحمولة
- الخطوة الأولى لاستخدام تطبيق SEWA Mobile App هي تنزيله.
- متجر Google Play Store (لمستخدمي أندرويد)
- متجر تطبيقات Apple (لمستخدمي iOS)
- ابحث عن ”تطبيق SEWA Mobile App“ وقم بتنزيله.
اقرأ أيضًا: تحويلات رصيد دو: الدليل وطرق تعبئة الرصيد
الخطوة 2: افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول
- يمكن للمستخدم البدء بتشغيل التطبيق ومن ثم إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به.
الخطوة 3: انتقل إلى قسم ”الاستعلام عن الفاتورة“
- داخل واجهة التطبيق، يجب النقر على القسم الذي يحتوي على قائمة ”الاستعلام عن الفاتورة“ أو ”التحقق من الفاتورة“.
الخطوة 4: عرض تفاصيل مشروع القانون
- يؤدي تحديد خيار الاستفسار عن الفاتورة إلى عرض معلومات فاتورتك الحالية مع كل من مبلغها وتاريخ استحقاقها وسجل الدفع.
3. رسالة نصية قصيرة إلى 7011
توفر هيئة كهرباء ومياه الشارقة للمستخدمين الذين يفتقرون إلى إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو يفضلون الخدمات القائمة على الرسائل النصية القصيرة خيار التحقق من الفواتير من خلال 7011.
الخطوة 1: إنشاء رسالة نصية قصيرة
- قم بتشغيل تطبيق المراسلة المثبت حاليًا على هاتفك.
- استخدم معرف المستهلك الخاص بك كنص في الرسالة.
- مثال: إذا كان معرف المستهلك الخاص بك هو 123456789، اكتب 123456789 في نص الرسالة.
الخطوة 2: إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 7011
- أرسل الرسالة إلى 7011.
الخطوة 3: استلام تفاصيل الفاتورة عبر الرسائل النصية القصيرة
- يتضمن الرد النص الذي تتلقاه من 7011 معلومات الفواتير الحالية مع تاريخ استحقاق الدفع والتفاصيل الإضافية الضرورية.
4. زيارة أحد مراكز الدعم التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
أنشأت هيئة كهرباء ومياه الشارقة مراكز دعم العملاء للمستخدمين الذين يرغبون في الحصول على المساعدة شخصيًا للاطلاع على تفاصيل فواتيرهم.
الخطوة 1: حدد موقع أقرب مركز دعم تابع لهيئة كهرباء ومياه الشارقة
- تحقق من الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه الشارقة لتحديد موقع أقرب مركز خدمة عملاء تابع للهيئة بسهولة.
الخطوة 2: قم بزيارة المركز مع بطاقة هوية المستهلك الخاصة بك
- احمل معك دائمًا بطاقة هوية المستهلك أو رقم الحساب الخاص بك عندما تذهب إلى مرافق هيئة كهرباء ومياه الشارقة.
- سيتم تقديم تفاصيل فاتورتك من قبل ممثل فريق خدمة العملاء.
الخطوة 3: الحصول على معلومات الفاتورة
- سيقدم لك المندوب مبلغ الفاتورة مع تاريخ الاستحقاق والرسوم المتبقية.
5. اتصل بخط المساعدة على الرقم 991
توفر هيئة كهرباء ومياه الشارقة رقم خط مساعدة العملاء 991 كخدمة دعم عبر الهاتف للمستهلكين.
الخطوة 1: اتصل برقم خط المساعدة الخاص بهيئة كهرباء ومياه الشارقة
- ابدأ بالاتصال برقم خط المساعدة الخاص بـ SEWA والذي يمكنك العثور عليه على الرقم 991.
الخطوة 2: اتبع التعليمات التلقائية أو تحدث إلى أحد الممثلين
- قد تضطر إلى اتباع التعليمات الآلية لإدخال بياناتك.
- بدلاً من ذلك، انتظر التحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء.
الخطوة 3: تقديم معرّف المستهلك الخاص بك
- أدخل رقم تعريف المستهلك أو رقم حسابك عندما يُطلب منك ذلك.
الخطوة 4: احصل على معلومات فاتورتك
- سيقدم لك المندوب معلومات فاتورتك بالإضافة إلى خيارات الدفع مع تاريخ الاستحقاق التالي.
اقرأ أيضًا: قم بإلغاء بطاقة العمل الإماراتية الخاصة بك: خطوات سهلة ودليل إرشادي
كلمات أخيرة
تقدم هيئة كهرباء ومياه الشارقة قنوات مختلفة للتحقق من الفواتير والتي تمكن جميع المستخدمين من الحصول على فواتيرهم بسهولة. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين خيارات الفواتير المختلفة التي تشمل الفواتير عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول، ووظائف الرسائل النصية القصيرة، وتسهيلات الدعم، والاتصال بخط المساعدة. تتيح لك الإجراءات المختلفة الحصول على تفاصيل الفواتير بشكل فوري حتى تتمكن من تجنب الرسوم والحفاظ على الخدمة دون انقطاع.
احفظ معرّف المستهلك الخاص بك كعامل راحة يتيح لك استرداد معلومات الفاتورة بسرعة. يمكن حل أي صعوبات تواجهك مع خدمة هيئة كهرباء ومياه الشارقة من خلال الوصول إلى فريق الدعم الخاص بهم.
