إلغاء خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) قد يبدو معقدًا إذا كنت تخطط للانتقال أو تغيير مكان الإقامة. ومع ذلك، العملية بسيطة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. هذا الدليل يوضح كل ما تحتاج معرفته لإلغاء حساب ديوا بسهولة سواء عبر الإنترنت أو من خلال زيارة مراكز خدمة العملاء.
إلغاء خدمات ديوا عبر الإنترنت
تسجيل الدخول إلى حساب ديوا
- قم بزيارة الموقع الرسمي لهيئة كهرباء ومياه دبي: www.dewa.gov.ae.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك.
الانتقال إلى قسم الإلغاء
- بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم “المستهلك”.
- اختر خيار “إلغاء الكهرباء/المياه (الانتقال)”.
إدخال تفاصيل الحساب
- أدخل رقم حساب ديوا المكون من 10 أرقام.
- يمكنك العثور على الرقم في كشف حسابك أو من خلال منصة ديوا الرقمية.
تسديد الفواتير المستحقة
- تأكد من دفع جميع المستحقات قبل تقديم طلب الإلغاء.
- يمكن السداد عبر بطاقة الائتمان أو الخصم من خلال الموقع الإلكتروني.
تقديم طلب الإلغاء
- راجع جميع التفاصيل المدخلة للتأكد من صحتها.
- اختر طريقة استرداد مبلغ التأمين من الخيارات التالية:
- التحويل البنكي (IBAN).
- خدمة ويسترن يونيون.
- استلام شيك باسمك.
اقرأ أيضاً: دليل شامل لرحلة الحافلة من العين إلى أبوظبي: خط X90 الجدول الزمني والأسعار
إلغاء خدمات ديوا من خلال مراكز خدمة العملاء
زيارة مركز خدمة العملاء
- ابحث عن أقرب مركز خدمة عملاء تابع لهيئة كهرباء ومياه دبي.
- تحقق من مواعيد العمل وتأكد من زيارتهم خلال ساعات العمل.
تقديم المعلومات المطلوبة
- قدم رقم حساب ديوا الخاص بك.
- حدد تاريخ فصل الخدمة.
- قد تحتاج أيضًا إلى نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية.
تسديد الفواتير المستحقة
- قم بدفع جميع المستحقات في المركز.
- يمكن الدفع نقدًا أو باستخدام البطاقات البنكية.
تقديم طلب الإلغاء
- املأ استمارة طلب الإلغاء التي يقدمها موظف الخدمة.
- اختر طريقة استرداد التأمين كما هو موضح في القسم السابق.
رسوم الإلغاء
- عدادات صغيرة: 100 درهم.
- عدادات كبيرة: 300 درهم.
- رسوم المعرفة: 10 دراهم.
- رسوم الابتكار: 10 دراهم.
معلومات الاتصال بدعم العملاء
لأي استفسارات خلال عملية الإلغاء، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ديوا عبر:
- البريد الإلكتروني: customercare@dewa.gov.ae
- واتساب: +971-4-601-9999
- مركز الاتصال (24 ساعة): +971-4-601-9999
نصائح إضافية لتسهيل عملية الإلغاء
التخطيط المسبق
متابعة استرداد التأمين
التحقق من الفاتورة النهائية
- تأكد من أن الفاتورة النهائية تتضمن جميع الرسوم المطبقة.
- احتفظ بنسخة من الفاتورة وتأكيد الإلغاء للرجوع إليها عند الحاجة.
اقرأ أيضاً: دليل شامل لرحلة حافلة من العين إلى الشارقة: المسار، التوقيت، والأسعار
خاتمة
باتباع هذا الدليل التفصيلي، يمكنك إلغاء خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي بسهولة. سواء اخترت الإلغاء عبر الإنترنت أو من خلال زيارة مركز خدمة العملاء، كن مستعدًا لتسريع العملية. لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم إذا واجهتك أي مشاكل.