نسيت رقم سالك السري (PIN)؟ الأمر بسيط ولا يستدعي القلق — هناك أكثر من طريقة لاستعادته خلال دقائق فقط.
الطريقة الأولى: عبر موقع سالك الإلكتروني
- ادخل على موقع salik.ae.
- اختر “خدمات سالك” من القائمة الرئيسية.
- مرّر لأسفل حتى تصل لقسم “خدمات أخرى” واختر “استرداد الحساب ورقم التعريف الشخصي”.
- أدخل رقم هاتفك المسجل وتفاصيل تسجيل سيارتك (رقم اللوحة ورمزها).
- اضغط “إرسال”، وسيصلك رقم حسابك ورقمك السري عبر رسالة نصية خلال لحظات.
تأكد من استخدام نفس رقم الجوال المسجل في حسابك، وتحقق من دقة بيانات السيارة لتفادي أي خطأ في الطلب.
الطريقة الثانية: زيارة مركز خدمة عملاء سالك
إذا تفضّل التعامل المباشر، حدد أقرب مركز خدمة عبر موقع سالك أو خرائط جوجل، واصطحب معك بطاقة هويتك الإماراتية وبطاقة تسجيل المركبة. اشرح للموظف أنك نسيت رقمك السري، وسيساعدك في إعادة تعيينه فورًا أو إرساله لك عبر رسالة نصية.
لو واجهت مشكلة
اتصل بخدمة عملاء سالك على 8007254 (المتاح على مدار الساعة)، أو راسلهم على salik@rta.ae مع ذكر تفاصيل سيارتك ورقم حسابك إن وجد. وتأكد أيضًا من أن هاتفك مهيأ لاستقبال الرسائل النصية، لأن بعض المشاكل تكون بسبب إعدادات الجهاز فقط.
كيف تتجنب الموقف مستقبلًا
- احفظ رقمك السري في مدير كلمات مرور أو مكان آمن بدل تذكره فقط.
- فعّل إشعارات سالك عبر الرسائل أو البريد لمتابعة رصيدك ورسومك أولًا بأول.
- تأكد من تحديث رقم هاتفك في الحساب كل مرة تغيّره.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرداد الرقم السري بدون رقم الهاتف المسجل؟
لا، الرسالة النصية تُرسل فقط للرقم المسجل في حسابك — إذا تغيّر رقمك، الأسهل زيارة مركز خدمة عملاء سالك بمستندات هويتك.
كم يستغرق استلام الرسالة النصية بالرقم السري؟
عادة خلال دقائق، وإذا تأخرت أكثر من ذلك، جرّب إعادة إرسال الطلب أو تأكد من تفعيل الرسائل على جهازك.
